Wat een AI doet, en wat een mens beslist.

Een assistent op een site die met Support Studio is gemaakt, zegt altijd dat hij een virtuele assistent is. Die melding is verplicht en kan niet worden uitgezet.

AI-agents doen voorstellen. Acties met hoog risico voert altijd een mens uit. Wat naar buiten gaat, zoals een bericht, een advertentie of een wijziging op een site, wacht op een handtekening, tenzij een klant de autopilot aanzet voor acties met laag of middel risico, binnen een budget en per kanaal. Een risiconiveau komt van een mens, nooit van een agent of een tekst in een ticket.

Voor de ploeg en de assistenten gebruiken we standaard Anthropic, met onze eigen sleutel, betaald met credits. Beeld en video maken we met Google (Gemini) en fal. Een bureau of Enterprise-klant kan een eigen AI-sleutel koppelen en kiest dan zelf de leverancier, bijvoorbeeld Anthropic of OpenAI. Andere beeld- en spraakleveranciers gebruiken we alleen als een klant ze zelf aanzet.

Wat je aan de ploeg vraagt, gaat naar het gekozen model. Leveranciers die op invoer trainen of invoer met partners delen, staan standaard uit voor klantmateriaal. Een werkruimte zet ze alleen aan na een vastgelegde keuze.

Wat uit een AI-studio komt, draagt het label voor AI, en de herkomst (leverancier, model en kosten) wordt bij het beeld vastgelegd, ook in het bestand zelf. Op onze eigen site tonen we geen voorbeeld zonder dat label. Ook onze eigen assistent, in de app en op onze site, is een AI en zegt dat. Maak je met een avatar of beeld iets dat op een echt persoon, een echte plek of een echte gebeurtenis lijkt, dan meld je bij het publiceren zelf dat het met AI is gemaakt (artikel 50 van de AI-verordening). Haal het label dat Denkploeg meegeeft er niet af.

De voorbeeldbeelden en video's op deze site zijn met AI gemaakt, onder meer met OpenArt. De personen zijn verzonnen avatars en geen echte mensen, en de merken Kasbloei, Ploeter en Dijkzon bestaan niet. Bij elk voorbeeld staat dat. De schermen van de portal komen uit een verzonnen demowerkruimte.

De lijst van verwerkers, hun land en de waarborgen voor doorgifte buiten de EU staat op de pagina Subverwerkers. Staat er iets niet bij of wil je de waarborgen zelf zien, vraag het via privacy@denkploeg.nl.