Deze verklaring gaat over de cookies en de opslag in je browser op de pagina's en schermen van Denkploeg zelf (app.denkploeg.nl en de bijbehorende studio's). De websites die klanten met Denkploeg maken, hebben een eigen cookieverklaring.
Kort: binnen de portal en de studio's gebruikt Denkploeg geen analytics, geen advertentiecookies en geen trackers van derden. Op onze openbare verkooppagina's (de startpagina, de prijzen, de demo, de documentatie en de landingspagina's) meten we bezoek met Google Analytics en Microsoft Clarity, maar alleen als je daar in onze cookiebanner ja op zegt (paragraaf 2a). Met een ja voor marketing laden we ook de Meta Pixel. Zonder ja laden we die scripts niet. Op het aanmeldformulier, de demopagina en de juridische pagina's tellen we met Google Analytics (en met een ja voor marketing de Meta Pixel) alleen paginaweergaven en gebeurtenissen, zonder opnames. Op inloggen, het afrekenen en in een werkruimte meten we in de browser nooit.
1. Strikt noodzakelijke cookie
| Naam | Doel | Bewaartermijn | Kenmerken |
|---|---|---|---|
dp_sessie | Houdt je ingelogd. Bevat een willekeurig token; in onze database staat alleen een hash daarvan | Tot 14 dagen, en korter bij inactiviteit (60 minuten; 480 voor platformbeheerders) | httpOnly, Secure, SameSite=Lax, gedeeld over .denkploeg.nl zodat de portal en de studio's dezelfde sessie gebruiken |
Deze cookie wordt pas gezet nadat je succesvol bent ingelogd (ook als de tweede stap nog openstaat).
2. Voorkeuren die jij instelt
Dit zijn cookies die jouw keuze onthouden. Ze worden niet gedeeld met derden. Ze worden gezet als je de keuze maakt, of (voor de taal) in een scherm met een werkruimte.
| Naam | Wat onthoudt hij | Wanneer gezet | Bewaartermijn |
|---|---|---|---|
dp_thema | Licht, donker of systeem | Als je het thema kiest | 1 jaar |
dp_voorkeurtaal | Nederlands of Engels, ook voor het inlogscherm | Als je de taal kiest op het inlogscherm of bij Account | 1 jaar |
dp_taal | De taal van de werkruimte waarin je werkt | In een scherm met een werkruimte, als kopie van de taal die de werkruimte heeft ingesteld; met Secure zodra de pagina op https staat | Tot je de browser sluit (sessiecookie, sinds 14 oktober 2026) |
dp_portal_expert | Eenvoudige of Expert-weergave in de portal | Als je de weergave kiest | 1 jaar |
dp_site_expert | Eenvoudige of Expert-weergave in Website Studio | Als je de weergave kiest | 1 jaar |
dp_site | De laatst gekozen site in Website Studio | Als je een site opent | 180 dagen |
dp_meten_clarity_over | Welke stappen je bij Meten hebt overgeslagen | Als je een stap overslaat | 1 jaar |
dp-geen-stijl | Of het merk in de weergave aan of uit staat | Als je de schakelaar gebruikt | 1 jaar |
2a. Statistiek op de verkooppagina's, alleen met toestemming
De banner verschijnt op de verkooppagina's. Accepteren en Weigeren zijn even groot; onder Cookie-instellingen in de voet van de pagina wijzig je je keuze. Je keuze en het bewijs daarvan (tijdstip, een willekeurig id, je keuze per categorie en de bannerversie) bewaren we zonder IP-adres en zonder browsergegevens, 13 maanden (onze eigen cookiebanner; na 12 maanden vragen we opnieuw). Alleen de verkooppagina's hebben een banner; in de portal en de studio's gebruiken we alleen noodzakelijke cookies en voorkeuren die je zelf kiest.
| Naam | Van | Doel | Bewaartermijn |
|---|---|---|---|
dp_cookies | Denkploeg | Je keuze in de banner, met een willekeurig id als bewijs | 1 jaar |
_ga, _ga_<id> | Google Analytics (Google Ireland) | Bezoek tellen en herkennen over pagina's heen; Google ontvangt je IP-adres, Google Analytics slaat het volgens Google niet op | Tot 2 jaar |
_fbp | Meta Pixel (Meta Platforms Ireland), alleen met een ja voor marketing | Bezoeken herkennen voor het meten van advertenties van Denkploeg; Meta ontvangt je IP-adres, apparaatgegevens en de bekeken pagina's | 3 maanden |
_clck, _clsk, CLID, MUID | Microsoft Clarity | Hoe pagina's gebruikt worden, met heatmaps en opnames van sessies; invoervelden worden gemaskeerd | _clsk 1 dag, de rest tot 1 jaar |
Zeg je nee of kies je niets, dan laden we de scripts van Google, Microsoft en (zonder ja voor marketing) Meta niet en gaat er niets naar hen toe. Trek je een ja later in, dan laden we ze niet meer; de cookies die ze al zetten blijven in je browser tot ze verlopen of tot je ze wist, maar worden niet meer gelezen. Alleen met een ja op statistiek of marketing sturen we ook, vanaf onze server, een afrekenstap of aankoop door naar Google Analytics (met het client-id uit _ga) en naar Meta (met een gehasht e-mailadres), zie de privacyverklaring. Google Ireland en Microsoft zijn voor ons verwerker; de doorgifte buiten de EER rust op het EU-VS Data Privacy Framework en op standaardcontractbepalingen in hun verwerkersvoorwaarden.
3. Opslag in je browser
Naast cookies bewaren we een paar dingen in de opslag van je browser (localStorage en sessionStorage). De meeste blijven in je browser; een paar waarden gaan mee naar onze server om je te herkennen (de code van een gast op een proefpagina, het bezoeker-id van de chat).
| Wat | Doel | Duur |
|---|---|---|
| Zijbalk ingeklapt, weggeklikte statusbalk en plafondbalk, beweging gepauzeerd, achtergrond van de vergelijkschuif | Je weergave onthouden | Tot je de opslag wist |
| Veilige zone en onverzonden concept in de live-editor, opgeloste meldingen in het controlerapport | Werk niet kwijtraken | Tot verzenden of wissen |
| Logo-intro, rondleiding, open sectie in instellingen, herstel van een lopende generatie | Eenmalig per tabblad onthouden | Tot je het tabblad sluit |
| Naam en code van een gast op een proefpagina (alleen voor gasten die een deellink openen) | De gast herkennen binnen één proef, zodat zijn opmerkingen bij hem blijven | Tot de gast ze wist |
Willekeurig apparaat-id (dp-apparaat), alleen als je meldingen op dit apparaat aanzet | Je apparaat herkennen voor meldingen; gaat mee naar onze server | Tot je de opslag wist of de meldingen uitzet |
Je keuze op de prijspagina voor bedragen exclusief of inclusief btw (dp-prijzen-btw) | Je keuze onthouden; blijft in je browser | Tot je de opslag wist |
Voor gasten die een deellink, proefpagina of briefingformulier op het deeldomein (dpdeel.nl) openen, zetten we geen cookies; de proefpagina bewaart alleen de naam en code van de gast in de opslag van de browser, zoals hierboven.
De chat van een klantsite (Support-widget). Heeft een klant de Support Studio op zijn site gezet, dan toont die site een chatvenster van Denkploeg. Dat venster bewaart in de localStorage van het Denkploeg-domein een blijvend willekeurig bezoeker-id (dp-steun-bezoeker), het lopende gesprek (dp-steun-gesprek-*), een gedempte stand (dp-steun-demp-*) en een half getypt bericht (dp-steun-concept-*), en in de sessionStorage dp-steun-open-* en dp-steun-bel. Het bezoeker-id gaat mee naar onze server en staat bij het gesprek. Het bezoeker-id wordt pas geschreven als de bezoeker zijn eerste bericht verstuurt en er een sessie nodig is; alleen de chat openen of de pagina laden schrijft niets (N-193). De klant neemt dit op in zijn eigen cookieverklaring; wij leveren de tekst.
Onze eigen chatassistent. Op onze publieke pagina's staat onze eigen chatassistent. Die gebruikt dezelfde opslag als de Support-widget hierboven (dp-steun-*); het bezoeker-id wordt pas geschreven bij je eerste bericht. Hiervoor zijn wij zelf verantwoordelijk.
4. Wat we niet doen
- Geen analytics of statistieken in de portal en de studio's, en op de verkooppagina's alleen na een ja (paragraaf 2a).
- Geen advertentie- of volgcookies en geen pixels van Meta, Google of anderen in onze pagina's, behalve de Meta Pixel na een ja voor marketing (paragraaf 2a). Alleen na een ja ook doorgeven vanaf onze server, zoals in paragraaf 2a staat.
- Geen externe lettertypen of scripts op onze pagina's, behalve Google Analytics en Clarity na een ja en de Meta Pixel na een ja voor marketing, en de botcontrole van Cloudflare (Turnstile) bij aanmelden, het starten van een demo en het contactformulier. Turnstile zet geen cookies, maar leest kenmerken van je browser en apparaat om te zien of je een mens bent; dat is nodig om het formulier te kunnen versturen en valt onder wat strikt noodzakelijk is om de dienst te beveiligen (artikel 11.7a Telecommunicatiewet). Alleen als je zelf de Google Drive-kiezer opent of bij de merkeditor een lettertype uit de bibliotheek van Google kiest, maakt je browser verbinding met Google. Op een klantsite met de Support-widget kan de klant Google-lettertypen kiezen; dan krijgt Google het IP-adres van de bezoeker.
5. Cookies wissen of weigeren
Je kunt cookies en opslag wissen of blokkeren in de instellingen van je browser. Zonder dp_sessie kun je niet inloggen; zonder de voorkeurscookies blijft alles werken, maar worden je keuzes niet onthouden.
6. Vragen
Stuur je vraag naar privacy@denkploeg.nl. Meer over persoonsgegevens in de privacyverklaring.
Datum van ingang: 18 oktober 2026.