Een pakket kiezen, van maand naar jaar gaan, een proef omzetten of credits bijkopen loopt altijd langs dezelfde pagina, in twee stappen. Alleen de eigenaar van de werkruimte kan een abonnement afsluiten of wijzigen; credits bijkopen kan een eigenaar of beheerder. Rechts staat steeds wat je koopt en wat het kost (op een telefoon bovenaan, ingeklapt).
Waar je begint
- Tijdens je proef staat bovenaan een balk met het aantal dagen dat je nog hebt en een knop Kies een pakket. Na een verlopen proef staat daar dezelfde knop.
- Bij Abonnement: kies pakketten en een periode en ga naar afrekenen. Van maand naar jaar kan met één klik; wat je al betaalde voor de lopende periode wordt verrekend en staat als regel in het overzicht.
- Op de prijspagina: kies maandelijks of jaarlijks bij een pakket. Ben je niet ingelogd, dan log je eerst in en kom je hier terug.
- Bij Verbruik en in de teller van elke studio (Bijkopen): kies een bundel of een eigen bedrag en ga naar afrekenen. Een eigen bedrag is een heel aantal euro's van 5 tot en met 500, zonder bonus.
Een kortingscode uit een link (?code=) wordt één keer meegenomen, en alleen als er nog geen korting loopt. Je kunt er ook zelf een invullen in de tweede stap.
Stap 1, je gegevens
- Je e-mailadres en je land. We rekenen nu af vanuit Nederland; België en andere landen volgen.
- Je bedrijf. Denkploeg levert alleen aan bedrijven, dus een KvK-nummer of een btw-nummer is nodig. Zoek je bedrijf in de KvK op naam of nummer en we vullen je bedrijfsnaam en adres in. Vul je een btw-nummer in, dan controleren we het meteen bij VIES en zie je naast het veld of het geldig is. Zonder nummer kun je niet verder.
- Je factuuradres. Vul je een Nederlandse postcode en huisnummer in, dan zoeken we straat en plaats erbij. Het factuuradres mag afwijken van het adres in de KvK; dan staat er een markering dat het afwijkt.
Stap 2, betalen
- Het overzicht toont het pakket en de periode, bij een jaar wat dat scheelt ten opzichte van twaalf maanden, een korting als die loopt, de btw van je land met het regime (Nederlandse btw, verlegd naar jou als je een EU-bedrijf met een geldig btw-nummer bent, of de btw van je land) en het totaal.
- Je kiest een betaalmethode: iDEAL of een kaart. Bedragen van 250 euro en hoger betaal je alleen met iDEAL. Met je eerste betaling geef je een machtiging voor de volgende betalingen; een SEPA-incasso kan niet voor de eerste betaling.
- Kies je een pakket met de cookiebanner of de assistent als je uit de proef komt, dan staat er een vinkje Installatiehulp erbij: wij plaatsen met je mee de banner en de assistent en controleren ze. Het kost eenmalig het bedrag dat erbij staat (excl. btw, als eigen regel in het overzicht, met btw zoals de rest) en is gratis als je jaarlijks betaalt. Zie Je abonnement.
- Onder Voor je bestelt staan de looptijd en de verlenging, hoe je opzegt (in het product zelf, zonder gesprek).
- Ook bij betalen met iDEAL geef je met je eerste betaling een machtiging voor SEPA-incasso van de volgende periodes (via Mollie). Dat staat vóór het betalen in het blok. Intrekken kan door op te zeggen of via je bank.
- Je moet akkoord gaan met de algemene voorwaarden en de privacyverklaring (met links) voordat je kunt bestellen. Zonder dat vinkje start er niets, ook niet als je het scherm omzeilt. We leggen het akkoord vast met de versie van de voorwaarden.
- Een abonnement sluit je af met de zes cijfers uit je app, net als op Abonnement. Heb je de tweede stap nog niet aan, dan staat hier de knop Stel de tweede stap in: je stelt hem in bij je account en komt daarna terug op dezelfde keuze.
- Bestellen en betalen brengt je naar Mollie; met deze knop ga je een betalingsverplichting aan. Daarna kom je terug op een pagina die zelf de stand opvraagt: gelukt, bezig of niet gelukt. Is het niet gelukt, dan is er niets afgeschreven en kun je met één klik opnieuw proberen; annuleerde je zelf bij Mollie of verliep de betaalpagina, dan zegt de pagina dat. Is de betaling teruggedraaid, dan zegt de pagina dat. Kunnen we de stand niet bepalen, dan zeggen we dat ook, en dan betaal je niet opnieuw maar kijk je bij Verbruik.
- Is de prijs veranderd tussen het overzicht en je klik (een korting die afliep, een andere btw-uitslag), dan wordt er niets gestart en zie je het nieuwe overzicht.
Na de betaling
Heb je de installatiehulp gekozen, dan zie je op de bevestigingspagina dat we binnen 5 werkdagen contact opnemen.
Een bijkoop zet de credits klaar zodra Mollie de betaling bevestigt. Een abonnement gaat in en de factuur komt bij Verbruik te staan. Je kunt je betaling en de factuur altijd terugvinden bij Verbruik.