Op een eigen bevestigde route kun je melden dat de klant niet thuis is, later beschikbaar is, wil annuleren of dat een afspraak spoed heeft. Je kunt ook doorgeven vanaf wanneer je niet beschikbaar bent. De planner kan dezelfde gebeurtenissen bij een route vastleggen. Er wordt geen reden of gezondheidsgegeven gevraagd.
Bij een klant die later beschikbaar is kies je wanneer de klant weer beschikbaar is. Bij een medewerker kies je wanneer de onbeschikbaarheid begint. De tijden volgen de tijdzone van de werkruimte. Een melding verzet, annuleert of herverdeelt geen afspraak en verstuurt geen klantbericht.
Deze stop overslaan is een afzonderlijke expliciete handeling. Ze zet de gekozen open, onderweg zijnde of aangekomen stop op overgeslagen. De afspraak, uren en bewijs blijven bestaan. Alleen melden dat iemand niet thuis is slaat de stop niet over. Voor een nieuw bezoek na begonnen of overgeslagen werk maakt de planner een aparte afspraak in de agenda.
Uitzonderingen melden en herplannen vragen verbinding. Bij een fout blijft invoer op het geopende scherm staan. Ontvangst is pas bevestigd als de melding dat zegt. Deze invoer is geen offline concept: sluit of ververs je het scherm, dan kan ze verdwijnen. De bestaande beperkte offline statusbediening van een eerder geopende route blijft gelijk.
De planner kiest een ontvangen gebeurtenis en laat een herindeling voorstellen, of kiest bewust medewerker, tijden en eventueel annuleren bij open werk. Een annuleringsverzoek annuleert niet vanzelf. Spoed kan vaardigheden, beschikbaarheid of andere harde grenzen niet opzijzetten.
Begonnen en ander beschermd werk blijft exact behouden, met dezelfde stop, medewerker, tijden en bewijs. Voor open vervolgwerk na uitvoering is een expliciete schatting nodig bij de laatste beschermde stop: de bestaande locatie, geschatte beschikbaarheid en resterende werktijd daar. Dat is geen live GPS-locatie. Ontbrekende informatie blijft onbekend; een lege schatting wordt niet nul.
Bewaren opent een voorstel met overtredingen en onbekende gegevens. Toepassen vraagt altijd een menselijke R2-handtekening en een actuele bron. Een gewijzigde route of dagbron vraagt opnieuw laden en controleren. Het voorstel verstuurt geen bericht naar de klant. Een klantmail loopt afzonderlijk via de menselijke R3-controle.