Onder Berichten aan klanten op Bureau (/agency/<jouw-bureau>/announcements) stuur je een bericht aan je klantwerkruimtes. Het verschijnt in de bel en in de balk bovenaan hun werkruimte, tot de einddatum. Het is eenrichtingsverkeer: wie wil reageren, doet dat via het steunvenster. Hoe die balk eruitziet en wat hij nog meer toont, staat in De balk bovenaan een werkruimte.
Het scherm is er voor wie klantwerkruimtes mag instellen: eigenaar en beheerder.
De lijst
Links staan je berichten met hun stand: concept (de klant ziet het niet), gepland (begint op een datum), zichtbaar of verlopen, met aan wie, het belang, tot wanneer en hoeveel klantwerkruimtes het gezien hebben. Een klantwerkruimte telt als gezien zodra iemand van de klant zelf er de bel opent; een collega van het bureau of Denkploeg-beheer telt niet mee, en de eigen werkruimte van het bureau is geen ontvanger. Rechts staat het gekozen bericht met zijn voorvertoning. Kopieer naar nieuw zet een verlopen bericht weer klaar zonder opnieuw te typen; Intrekken haalt een bericht meteen uit de bel en de balk.
Een bericht schrijven
Met Nieuw bericht open je de editor, met links de velden en rechts hoe je klant het ziet, in donker en licht, terwijl je typt.
| Veld | Wat je kiest |
|---|---|
| Aan wie | Alle klantwerkruimtes, of een gekozen aantal met zoeken en aantallen. |
| Het bericht | Titel en tekst in het Nederlands; het Engels is niet verplicht. Zonder Engelse tekst lezen klanten met een Engelse werkruimte de Nederlandse. |
| Belang | Ter info kan een klant wegklikken. Let op blijft bovenaan staan en is niet weg te klikken. Gebruik het spaarzaam. |
| Wanneer zichtbaar | Vanaf (leeg is meteen) en tot en met, met snelle keuzes. Hoogstens 90 dagen. |
Bewaar als concept bewaart zonder te tonen. Plan het bericht laat het op een datum verschijnen; tot dan is het te bewerken. Wat al zichtbaar was kun je niet meer wijzigen: trek het in en maak een nieuw bericht. Een ingetrokken bericht komt niet terug. Aan wie het gaat, staat vast zodra het bericht is bewaard. Een bureau stuurt hoogstens 20 berichten per 24 uur (een bericht aan een aantal werkruimtes telt als een) en bewaart hoogstens 25 concepten.
Een mail erbij
Vink Stuur ook een mail naar de eigenaren aan en het bericht gaat ook per mail naar de eigenaren van de gekozen klantwerkruimtes, onder de naam van je bureau. De teller zegt naar hoeveel mensen (een mens die eigenaar is van meer klantwerkruimtes telt eenmaal). De mail gaat nooit naar een adres dat je zelf intikt: de ontvangers komen uit de gegevens van de klantwerkruimtes. Een gepauzeerde of gearchiveerde klantwerkruimte krijgt geen mail.
Een mail gaat buiten Denkploeg en is niet terug te halen. Daarom is de knop dan Teken en verstuur: het bericht wordt een concept, de klant ziet niets, en de eigenaar van het bureau tekent met een code in Te tekenen van de eigen werkruimte van het bureau. Pas dan komt het bericht in de bel en gaat de mail weg. Past iemand het concept aan na het voorstel, dan vervalt de handtekening en vraag je opnieuw; het getekende bericht is altijd het verstuurde. De lijst zegt of de mail wacht op een handtekening of is verstuurd, en aan hoeveel eigenaren. Een mail gaat naar hoogstens 200 eigenaren per bericht en een bureau mailt hoogstens 5 berichten per 24 uur.
Meldingen
Op de tab Meldingen kies je per gebeurtenis (het plafond, een vol aantal plekken, iets dat op je handtekening wacht) of je een melding wilt in de bel, per mail of allebei. Wat de bel altijd live toont, staat vast aan. De mail gaat naar de eigenaren van het bureau.
Het contactadres
Het contactadres voor je klanten staat nu bij Instellingen.
De rondleiding
Het vraagteken rechtsonder opent een korte rondleiding door dit scherm.