Met het pakket Website met webshop verkoop je vanaf je site. Je producten staan al in de catalogus van je werkruimte; de winkelmand, het afrekenen, de voorraad en de bestellingen komen erbij. Jij verkoopt, jij bent de verkoper: Denkploeg levert de software en is geen partij bij de verkoop, geen betaalinstelling en niet aansprakelijk voor gemiste bestellingen (zie artikel 10a van de voorwaarden).
Betalen: je eigen Mollie-account
Onder Webshop kies je Koppelen met Mollie en log je in bij je eigen Mollie-account. Het geld van je kopers gaat rechtstreeks naar dat account. Wij ontvangen en bewaren geen geld van je kopers en rekenen geen kosten per bestelling of betaling. De kosten van Mollie zelf (per betaalmethode) lopen tussen jou en Mollie.
- De koper betaalt op de beveiligde betaalpagina van Mollie. Kaart- en rekeninggegevens komen nooit bij jouw site of bij ons.
- Het bedrag rekent onze server zelf uit de prijzen in je catalogus. Een koper kan het niet aanpassen.
- Je kunt de koppeling altijd intrekken, met een code uit je app. Wat al betaald is blijft staan; open bestellingen kunnen daarna niet meer worden afgerond en verlopen vanzelf.
- Buiten productie werkt alles met de testmodus van Mollie. Een testbestelling heeft een eigen label.
- Alleen een eigenaar van de werkruimte kan Mollie koppelen of intrekken: het geld van je kopers gaat naar dat account. Koppel je voor het eerst, of verandert het account, dan krijgen de eigenaren een mail. Een wissel van account geeft ook een alarm bij ons.
- Een proefwerkruimte neemt geen betalingen aan. Kies eerst je abonnement; tot dan kunnen je bezoekers niet afrekenen. Eén uitzondering: de demo, zie hieronder.
De demo-webshop proberen
In de Demo-agency (Kasbloei en Ploeter) staat een complete webshop om uit te proberen, met echte Nederlandse producten, varianten en prijzen. Kasbloei verkoopt planten, waarvan de Monstera in vier potmaten; Ploeter verkoopt sportvoeding, waarvan de Whey in smaken en twee inhouden. Open de site van de demowerkruimte in Website Studio: onder Pagina's staan de categoriepagina's en productpagina's (paginasoort Winkelpagina), en onder Webshop zie je de producten, de voorraad en wat is vrijgegeven.
- Afrekenen kan in de demo, maar alleen met de testmodus van Mollie. Je betaalt dus nooit echt; kies op de betaalpagina van Mollie de status die je wilt zien (betaald, mislukt of geannuleerd). Een gewone proefwerkruimte kan nog steeds niet afrekenen. Staat de testmodus niet aan, dan zegt de kassa dat dit een demo-webshop is zonder testmodus.
- Er gaat niets naar buiten. Ook in de demo komt er geen bevestigingsmail, en de bedankpagina zegt dat ook (er staat dan niet "we hebben een bevestiging gestuurd"). De bestelling en het factuurnummer zie je wel onder Bestellingen. Onder Betalingen staat bij de demowinkels dat de kassa in de testmodus van Mollie draait en dat er niets te koppelen is.
- Een btw-tarief per artikel. Beide demowinkels staan standaard op 9 procent, met prijzen inclusief btw. De twee shakers van Ploeter staan op 21 procent: dat is hun eigen tarief. Een mand met Whey en een shaker rekent per artikel met het eigen tarief en toont één btw-bedrag.
- Prijzen. De prijzen komen uit de demoset en worden omgerekend naar exclusief btw (zoals je zelf ook invoert). Bij 9 procent bestaat niet elke prijs inclusief btw: de getoonde prijs kan een cent afwijken (een plant van 13,50 staat er als 13,51).
- Voorraad en bestellingen verdwijnen bij verversen. De Demo-agency wordt door ons ververst; wat je in de demo bestelt, blijft niet staan.
- Op de pagina's van de site staat de knop "In de winkelmand" die naar de kassa leidt, ook lokaal en op http: het is een eigen linkdoel (Artikel in de winkelmand), dus de keuring eist daar geen https-adres.
Producten en voorraad
Heb je geen eigen winkel die we koppelen, dan maak je je producten hier zelf. Kies onder Producten en voorraad de knop Product toevoegen en vul in: een naam, een korte beschrijving, de prijs, het btw-tarief (hoog, laag of nul), een artikelnummer (laat je het leeg, dan stellen we er een voor), hoeveel je op voorraad hebt en een afbeelding. De afbeelding kies je uit je bibliotheek of upload je daar; we controleren elk bestand. De prijs tik je in zoals je webshopinstelling zegt, met of zonder btw, en het scherm zegt erbij wat je koper betaalt. Omdat we de prijs zonder btw opslaan en de btw per bestelregel op hele centen afronden, kan een bedrag zoals 59,95 incl. btw met 21 procent niet exact: dan rekenen we met het dichtstbijzijnde bedrag (59,96) en zeggen dat bij het invullen.
Met Te koop aan staat het product meteen in je winkel; staat het uit, dan bewaren we het zonder dat iemand het kan bestellen. Een product wijzig je met Wijzig bij het artikel. Verander je de prijs, dan komt er een nieuwe prijs bij en blijft de oude staan, zodat oude bestellingen kloppen. Het artikelnummer blijft hetzelfde. Product verwijderen haalt het product uit je winkel; bestellingen die het bevatten blijven staan zoals ze waren.
Heb je een winkel gekoppeld (Shopify, WooCommerce of Magento), dan komen de producten daarvandaan en wijzig je ze daar; hier zie je ze alleen met hun voorraad.
Een artikel is een variant uit je catalogus (een product zonder keuzes heeft er één). De prijs is de laatste prijsversie, de btw volgt je instelling. Niet elk product in je catalogus hoort in de webshop, dus een product is pas te koop als jij het vrijgeeft: zet onder Producten en voorraad de schakelaar In de webshop aan. Daarnaast zet je per artikel hoeveel er ligt. Een artikel zonder vrijgave, zonder voorraad of met een prijs van nul is niet te koop: onbekend telt als uitverkocht.
Beperking: een product hoort nu bij je werkruimte en nog niet bij één merk of site. Heb je in één werkruimte meerdere klantmerken met elk een webshop, dan zien en verkopen alle sites dezelfde producten. Gebruik een webshop daarom voorlopig alleen in een werkruimte met één merk; dit staat als N-6502 op onze lijst. Verder tonen we in het beheer de eerste 200 artikelen.
Een artikel op je site zetten
De webshop zit nog niet vanzelf in de pagina's van je site. Je legt de aansluiting zelf: onder Producten en voorraad staat per artikel (zodra het is vrijgegeven) de knop Kopieer link. Die link legt het artikel in de winkelmand van de bezoeker en brengt hem naar de winkelmand:
https://<portaal>/winkel/<site>/toevoegen?variant=<artikel>&aantal=1Plak hem als adres van een knop of link op je site, bijvoorbeeld achter "In winkelmand". aantal mag je weglaten (dan is het 1). De bezoeker rekent af op de kassa van Denkploeg onder je winkelnaam, en komt met de link Verder winkelen terug op je site. Een link naar een artikel dat niet is vrijgegeven, geen voorraad heeft of uitverkocht is, laat de bezoeker op de winkelmand zien dat het niet gelukt is.
Zodra een koper afrekent, houden we de aantallen vast voor zijn betaling. Het laatste stuk kan nooit twee keer worden verkocht, ook niet als twee kopers tegelijk afrekenen. Wordt de betaling niet afgerond, dan komt de voorraad na twintig minuten vanzelf terug.
Bestellingen
Onder Bestellingen zie je elke bestelling met zijn status: wacht op betaling, betaald, mislukt, verlopen, geannuleerd of herroepen. Het detail toont de regels zoals de koper ze zag (naam, prijs en btw staan vast, ook als je het product later wijzigt), het factuurnummer en de betaalstatus. Een betaalde bestelling krijgt een bevestiging per e-mail, en jij krijgt een melding op het adres dat je instelt.
Staat er een waarschuwing over voorraad, dan heeft een koper betaald voor iets dat intussen was uitverkocht. Lever het alsnog of betaal terug in je Mollie-dashboard.
Terugbetalen en verzenden doe je zelf; Denkploeg boekt niets terug op je Mollie-account.
Haalt de bank van een koper het geld terug (een terugboeking), dan blijft de bestelling op betaald staan, krijgt hij een label Terugboeking met het bedrag, en krijgen de eigenaren een mail. Wat je daarna doet, besluit je zelf in je Mollie-dashboard.
Komt de bevestigingsmail van een betaalde bestelling niet aan, dan proberen we het met steeds meer tijd ertussen opnieuw. Lukt het na tien pogingen nog niet, dan krijg je bericht en kun je de koper zelf bereiken via de bestelling.
De herroepingsknop
Verkoop je aan consumenten op afstand, dan moet een koper de overeenkomst met een duidelijke knop kunnen herroepen (artikel 6:230oa Burgerlijk Wetboek). Die knop staat op elke pagina van de kassa en in de bevestigingsmail. De koper bevestigt in twee klikken en krijgt direct een ontvangstbevestiging per e-mail met het tijdstip. Jij ziet de herroeping bij de bestelling.
Op je eigen site staat een link Overeenkomst herroepen in de voet zodra de module Webshop aanstaat, en een winkelmandje in de kop. Beide gaan naar de kassa; zonder module Webshop zie je ze niet. De voorwaarden die Denkploeg als concept voor je site schrijft nemen dan het deel voor verkopen op afstand mee (herroepingsrecht, modelformulier, levering, garantie en klachten). Die teksten blijven een concept tot een jurist ze heeft nagekeken.
De inhoud blijft van jou. Onder Instellingen schrijf je zelf wat er na een herroeping gebeurt: waar het artikel naartoe moet, hoe snel je terugbetaalt. Die tekst staat in de bevestiging aan de koper. Of je webshop verder voldoet aan alle regels voor verkopen op afstand (informatie vooraf, retourvoorwaarden, algemene voorwaarden) blijft jouw verantwoordelijkheid.
Bewaren van gegevens
Een bestelling die nooit een overeenkomst werd (mislukt, verlopen of geannuleerd) bewaren we 30 dagen met de gegevens van de koper en anonimiseren we daarna: naam, e-mailadres, telefoon en adres gaan weg, de regels en bedragen blijven. Betaalde bestellingen blijven staan: voor de administratie geldt een bewaartermijn van zeven jaar, en het opruimen daarna is aan jou en de wet; dat geldt ook voor de herroeping van zo'n bestelling. Winkelmanden zonder bestelling ruimen we een maand na verloop op.
Wat er nu nog niet is
Een artikel heeft het btw-tarief van je webshopinstelling, tenzij het een eigen tarief heeft (bijvoorbeeld 21 procent in een winkel op 9 procent); de bestelling rekent per artikel met het tarief dat bij het artikel hoort. Een eigen tarief zetten kan nu via de MCP of de beheerroutes van Denkploeg; een veld in het scherm komt later. Per bestelling kan een koper hooguit het aantal per artikel nemen dat in de instelling staat (standaard 5).
De eerste versie heeft geen verzendkosten, kortingscodes, pdf-facturen of deelbetalingen, en levert aan Nederland, België en Duitsland. De kassa draait op een pagina van Denkploeg in de stijl van je winkelnaam; een kassa in het ontwerp van je eigen site volgt.
Beveiliging
De kassa heeft een botcontrole zonder puzzel voor een mens, remmen per bezoeker en per adres, en een plafond per dag. Bestellingen bevatten persoonsgegevens van je kopers: we bewaren ze alleen in de bestelling zelf en nooit in logboeken. Wij zijn voor die gegevens verwerker; zie de verwerkersovereenkomst.